Politica di cancellazione e rimborso
Etna Unlimited si impegna a garantire un'esperienza di prenotazione fluida e trasparente. La presente politica di cancellazione e rimborso delinea i termini e le condizioni per l'annullamento di un servizio prenotato e il rimborso del deposito o anticipo versato.
Termini di cancellazione:
- Per ricevere un rimborso completo del deposito, la richiesta di cancellazione deve essere inviata via email all'indirizzo info@etnaunlimited.com entro 24/48 ore (o secondo quanto specificato nella scheda di ogni servizio) prima dell'inizio del servizio stesso.
- Le richieste di cancellazione ricevute oltre i termini stabiliti comporteranno la perdita del 100% del deposito o anticipo pagato.
Esempio:
- Se il servizio è previsto per il sabato, la richiesta di cancellazione con rimborso completo deve pervenire entro le 24:00 del giovedì precedente.
- Se la richiesta di cancellazione perviene dopo le 24:00 del giovedì, il deposito non sarà rimborsabile.
Eccezioni:
In caso di eventi di forza maggiore (es. calamità naturali, gravi problemi di salute), Etna Unlimited si riserva la facoltà di valutare la richiesta di rimborso del deposito, anche se pervenuta oltre i termini stabiliti.
Rimborsi:
- I rimborsi dei depositi saranno emessi entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di cancellazione.
- I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito.
Servizi influenzati da condizioni meteo o attività vulcanica:
Le escursioni e le attività sull'Etna possono essere soggette a variazioni o cancellazioni a causa di condizioni meteorologiche avverse o dell'attività vulcanica. La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità.
In caso di maltempo prevedibile:
- Vi proporremo una data alternativa per svolgere l'attività, compatibilmente con le vostre disponibilità.
- Se non è possibile trovare una data alternativa, riceverete un rimborso totale dell'anticipo pagato.
In caso di cancellazione per cause di forza maggiore:
- Vi rimborseremo l'intero importo dell'anticipo pagato.
Informazioni di contatto:
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla politica di cancellazione e rimborso, non esitate a contattarci:
- Email: info@etnaunlimited.com
- Telefono: +39 393 910 8061
Consigli utili:
- Prima di prenotare un servizio, leggete attentamente le condizioni di cancellazione e rimborso del deposito riportate nella scheda di ogni servizio.
- In caso di necessità di cancellare una prenotazione, contattateci il prima possibile.
Etna Unlimited si impegna a gestire le richieste di cancellazione e rimborso in modo trasparente e con la massima flessibilità. Leggendo attentamente le condizioni di cancellazione e rimborso, potrete evitare spiacevoli sorprese e tutelare i vostri diritti.